Perakende sektöründe stok sayımı ve doğruluğu rekabette belirleyici rol oynuyor. RFID (Radyo Frekansı ile Tanımlama) teknolojisi, ürünlerin hangi mağazada veya rafta olmasının ötesinde, mağaza içindeki hareketlerinin de takip edilmesini sağlıyor. Ürünlerin hangi deneme kabinine girdiği ve burada ne kadar süre kaldığı gibi veriler de sistem üzerinden izlenebiliyor. Böylece, ürünlerin üzerine yerleştirilen özel etiketler sayesinde stok yönetiminden mağaza içi müşteri davranışlarının analizine kadar birçok süreç tek bir sistem üzerinden yönetilebiliyor.
Uçtan uca RFID teknolojisini mağazalarından lojistik operasyonlarına kadar tüm süreçlerine entegre eden marka, bugün yaklaşık 3.500 ürün bulunan bir mağazanın sayımını yalnızca 25 dakikada tamamlayabiliyor. Şirket, ulaşılan yüksek envanter doğruluğu sayesinde stokta bulunan tek bir ürünü dahi online satışa açabildiğini belirtiyor.
Jimmy Key Genel Müdür Yardımcısı Erhan Çiçek, perakendede başarının temelinde ürün görünürlüğünün yer aldığını belirterek, “Bir ürünün rafta olup olmadığını bilmek artık yeterli değil. O ürünün mağaza içinde nerede bulunduğunu, deneme kabinine girip girmediğini, satışa dönüşüp dönüşmediğini ve stok doğruluğunu anlık olarak yönetebilmek gerekiyor. RFID yatırımıyla tam olarak bunu başardık” dedi.
Barkoddan RFID’e uzanan dönüşüm
RFID dönüşümünün temel çıkış noktasının görünürlük ihtiyacı olduğunu ifade eden Erhan Çiçek, perakendede en önemli hedefin stoğu mümkün olan en kısa sürede satışa dönüştürmek olduğunu söyledi.
Jimmy Key’in dönüşüm sürecinde mağazalar, depolar, lojistik operasyonları ve satış noktaları eş zamanlı olarak yeniden yapılandırıldı. RFID etiketleri ürünlerin iç etiketlerine entegre edilirken, mağazalar kısa süre içinde RFID kasa sistemleri, güvenlik altyapıları, el terminalleri ve akıllı deneme kabinleriyle donatıldı.
Gerçekleştirilen dönüşüm sonucunda ürünlerin tedarikçiden müşteriye uzanan yolculuğu tekil EPC kodları üzerinden takip edilebilir hale geldi.
Ürünün her hareketi izlenebiliyor
RFID teknolojisiyle birlikte Jimmy Key mağazalarında yalnızca stok takibi değil, müşteri davranışlarının analiz edilmesi konusunda da yeni olanaklar ortaya çıktı.
Akıllı deneme kabinleri sayesinde hangi ürünlerin denendiği, hangi ürünlerin birlikte kabine götürülerek kombin oluşturduğu, kabinde ne kadar süre kaldığı ve denemelerin satışa dönüşüp dönüşmediği ölçümlenebiliyor.
Örneğin bir gömlekle birlikte hangi pantolonun, hangi ceketin veya hangi aksesuarın denendiği analiz edilebiliyor. Böylece yalnızca bir ürünün neden satılmadığı değil, müşterilerin hangi ürünleri birlikte tercih ettiği, hangi kombinlerin daha fazla ilgi gördüğü de veriye dayalı olarak belirlenebiliyor. Elde edilen bu içgörüler, ürün yerleşiminden koleksiyon planlamasına, mağaza içi deneyimden satış stratejilerine kadar birçok alanda daha doğru kararlar alınmasına katkı sağlıyor.
Erhan Çiçek, “Perakendede yıllardır ürün satılmıyorsa ilk refleks indirim yapmak oluyordu. Oysa artık ürünün hiç denenmediğini mi, yoksa denenip satın alınmadığını mı görebiliyoruz. Bu veriler ürün geliştirmeden mağaza operasyonlarına kadar birçok alanda daha doğru kararlar alınmasını sağlıyor” diye konuştu.